Communiquer entre spécialistes et non-spécialistes, est-ce toujours aussi facile?
Les paroles de chacun sont-elles toujours bien interprétées?
Comment décrypter un langage qui n’est pas nôtre?

La médiation numérique vient résoudre cette équation portant sur la compréhension en “traduisant” le besoin et sa réponse d’un univers à l’autre.
Fluidifier la communication en passant par un vocabulaire choisi, tel est le rôle du médiateur numérique.
Cette opération, à priori triviale, requiert une bonne connaissance de l’univers de chacun des interlocuteurs pour percevoir le non-dit, ce qui semble évident à chacun, mais qui ne l’est pas forcément pour l’autre…