Communiquer entre spécialistes et non-spécialistes, est-ce toujours aussi facile?
Les paroles de chacun sont-elles toujours bien interprétées?
Comment décrypter un langage qui n’est pas nôtre?

[Décrypter l’image] Quand Monsieur Boss demande à son expert Monsieur Geek de l’aider à résoudre son équation, celui-ci lui répond en binaire! Comment comprendre ce que Monsieur Geek lui conseille s’il ne parle pas le même langage?
Heureusement le Médiateur numérique est là pour aider Monsieur Boss dans sa compréhension du conseil prodigué par Monsieur Geek, car le médiateur connaît aussi bien l’univers de Monsieur Geek que celui de Monsieur Boss!

La médiation numérique vient résoudre chaque équation en “traduisant” le besoin et sa réponse d’un univers à l’autre.
Fluidifier la communication en passant par un vocabulaire choisi et en expliquant simplement les modes de fonctionnement et enjeux de chacun, tel est le rôle du médiateur numérique.
Cette opération, à priori triviale, requiert une bonne connaissance de l’univers de chacun des interlocuteurs pour percevoir le non-dit, ce qui semble évident à chacun, mais qui ne l’est pas forcément pour l’autre…